清晨5点，距离正常上班时间还有3个小时，金华惠多利销售有限公司的库区已是一片忙碌的景象，公司员工正和搬运工一道将一袋袋农肥从仓库搬上一辆辆货车，几个小时后，这些农肥就按照客户要求送到指定地点。“只要我们一个电话，金华惠多利就能及时送货上门，满足农时需要，确实方便！”金华当地的种植大户老吴如是说道。

近年来，随着土地流转政策和农业生产的发展，种植大户不断涌现，而他们一般都对送货时效要求非常高，按正常上班时间提货就会耽误农时。为满足农户的用肥需求，公司根据客户的预约时间安排仓管与装卸工，每天6点便进行装车提货，以实际行动践行为农服务的宗旨，受到客户、零售商的广泛好评。

服务水平是公司发展的“护城河”，金华惠多利一直在创新形式促进服务水平的提升。虽然公司只有7名员工，人员非常紧缺，但公司充分挖掘内部资源，力争人人成为多面手。业务骨干化身配送员、当好驾驶员、做好装卸工，打通配送“最后一公里”，早出晚归，坚持送货下乡、上门服务，按质、按量、按时将化肥送到农民、大户手中。入夏以来，为了避开炎热天气，业务骨干们充分利用清晨和太阳落山后这两个时段送货，上班时间平均延长近2个小时。在技术服务方面，针对当前农业生产从业人员年龄大、文化水平低、农资应用技术缺乏的实际，金华惠多利积极召开培训会、试验示范现场会，提供技术培训和咨询服务。今年来，公司已召开各类培训会、经销商会、试验示范现场会8次，培训农户近千人，通过丰富的技术服务内容提高服务质量，提升客户满意度。

服务水平上去了，经营业绩和质量自然也要有所突破。金华惠多利积极调整经营战略，从大区域大批发转向精耕本地辐射外围的发展模式，提升经营业绩、提高经营质量。首先是强化目标管理，加强过程控制。为实现年度增长任务，精细拆解月度任务，对当月完成目标的业务员实行绩效奖励，截至7月，已有业务员三个月超额完成销售任务。其次是压缩物流成本，提升竞争力。通过积极主动对接物流商，加强沟通协调，将每吨运费成本降低5元，极大提升市场竞争力。通过物流成本的降低，公司直接成功锁定多位客户，带动2021年1-7月尿素销量同比增加近500吨。再者是自我加压销售，扩大站台直销。针对安徽、江苏等周边尿素货源竞争白热化、销售差价低的现状，事先摸底，提前布局，锁定客户需求量，实现采购翻番，并按计划全部实现站台直销；公司持续做好站台与直调尿素销售，控制风险，谨慎进仓。本年度铁运到货尿素基本实现全站台直销，1-7月站台直销已占全部销售量的68%，在确保供应的基础上，提高经营流通效益。

“下一步，我们将进一步创新服务形式，提升经营业绩，提高经营质量，想客户之所想，急客户之所急，通过贴心的服务提高客户满意度，带动公司整体发展。”金华惠多利负责人胡岩显表示。

 （浙农股份 鲍轶凡）