日前,金昌汽车旗下浙江金湖杭州杭德汽车服务有限公司获得BMW东区2011年第一季度售后服务最大进步奖。今年一季度,杭州杭德NPS(宝马服务满意度及推荐度评价)分数位居杭州地区宝马4S店首位,关键性指标成绩位居宝马东区第一名。
浙江金湖杭州杭德汽车服务有限公司一直践行着宝马 “倾情关注,悉心关怀”、“深入理解,行动到位”、“执行有力,务求完美”服务原则,为客户提供最好的车辆维修保养和完美的驾驶体验。去年年8月,杭德推出了全新特色快速钣喷流水线,可在6小时的时间完成一次普通的快速钣喷作业,实现了全流程式钣喷流水线作业和全程无阻碍车辆流动设计;9月,杭德又推出夜间星月服务,将售后保养维修时间延长至夜间21:00,深受广大客户的欢迎,预约电话量由此上升不少。此外,杭德推出了保养服务套餐SRP(Service Repair Package),满足客户多样化、个性化服务需求。为客户提供的BMW道路救援全天候服务,每天24小时为客户提供专业的救援服务,全年无休。
(浙江金湖 沈淑娜)