在近日刚刚结束的“2008年度现代汽车(中国区)售后服务综合评比”中,金昌汽车下属浙江中现汽车销售服务有限公司在全国42家韩国现代4S店中位列第一,获得了“2008年度现代汽车(中国区)售后服务优秀经销商”的荣誉称号。
据悉,现代汽车(中国区)售后服务综合评比以经销商综合管理能力、售后活动完成率、客户满意度成绩、质量索赔完成情况、培训成绩、客户投诉处理完成度、配件完成度和信息反馈质量等8大项目分数之和作为评选依据,向得分最高的(中国区)3家4S店授予该称号。
作为国内规模最大,设施最齐全的韩国现代汽车4S店之一,浙江中现自开业以来一直坚持为客户提供优质产品和细心周到的服务。今年,浙江中现对维修休息区进行了改造,对客户休息室及网吧休闲区进行了进一步装修,给来店维修车辆的车主营造了更温馨的氛围;通过组织员工参加现代汽车的系统业务培训不断提升员工的专业素质,同时做好跟踪服务,与客户建立一对一的服务关系,定期了解每位车主的车辆状况,并有针对性地做好车辆保养的提醒工作,为客户提供管家式专业化服务。
(通讯员 赵琼)