67722管家婆正版
首页 > 企业文化 > 员工风采 > 正文
努力成为一名顶级销售员——记浙江中现汽车销售服务有限公司金丽丽
2014-04-02 点击:3764
 

她是90后,

她总是洋溢着灿烂的笑容,有很强的亲和力,

她在2013年现代汽车首届中国区销售精英大赛上夺得桂冠,

她就是浙江中现汽车销售服务有限公司销售顾问金丽丽

 

 

金丽丽2007年进入浙江经贸职业技术学院就读工商管理专业,品学兼优的她在校期间两次获得“浙农-阳光”助学奖学金一等奖,对浙江农资集团一直抱有感激之情。2010年,集团在浙江经贸职业技术学院开展校企合作项目,选聘优秀毕业生到集团工作,金丽丽立刻就报名了。“其实一开始我想要报温州区域的公司,这样离家比较近一点。”在谈到如何与浙江中现结缘,金丽丽告诉我们,“后来招聘人员觉得我,是块做汽车销售的料,就把我推荐到了浙江中现,成为了一名销售顾问。”

在最初进入浙江中现的那段时间,金丽丽每天的主要工作就是端茶倒水,为此她有过迷惘:十几年寒窗苦读难道就仅仅做这个?这时候她师傅的一席话点醒了她:“端茶倒水虽然简单,但你却在慢慢适应和熟悉这个行业,你要在学习中忘掉自己的平凡,每天都进步一点点,你一定会成为一个成功的人。”之后,金丽丽在做好展厅客户接待任务的同时,更加积极地与客户聊天,了解不同客户的喜好;更加主动地去和同事沟通,学习销售技巧;更加勤于学习行业知识,每天都是背着一大摞车型资料回家阅读……每天都进步一点,很快金丽丽从一个对汽车品牌都不认识几个的职场新人,成为一个对各类车型如数家珍的专业销售顾问,上岗三个月内就拿到了7000以上的月工资,还被邀作为代表到学校做招聘宣讲。

金丽丽是个有心的姑娘,工作之余,她会看很多如心理学、旅游、财经等方面的书,她觉得客户兴趣广泛,只要客户提起一个话题,我就要提供给他最关注的信息。一次一位客户到店买车,她从谈话中了解到客户对子女英语学习的关注,她就跟客户聊起了英语学习和教育的问题,讲述自己学英语的方法,很快就跟客户熟络起来,还和客户互加了微信,几天后这位客户就在店里购买了一台酷派,此后她和这位客户成了朋友,每个月都会通过微信联系。没想到的是这位客户后来又到店里置换了新款酷派,并做了装潢,那位客户对她说:“因为你让我信赖。”

“一辆车子成交了,后面的服务也很重要,客户提车好比谈了几年的恋爱马上要举行婚礼一样激动、渴望、欣喜、憧憬。那么我们怎么才能让客户更快把爱车开回家呢?”金丽丽利用她学的物流管理的知识,对交车中的看车、付款、办保险、上临牌等环节进行统筹安排,使整个交车环节缩短了1个小时,也提高了客户满意度。“客户拿到车后可能在使用上需要我们的帮助,所以后期不间断地回访和关心很重要。”金丽丽说。比如客户从4S店开车走之后,金丽丽会估算客户到家的时间,然后给客户去个电话,询问是否到家,用车中有没有出现什么问题。平常也会通过微信、电话等与客户保持沟通联系,很多金丽丽的客户都和她成为了好朋友。

金丽丽用一个词概括浙江中现,她认为是融洽。因为家在温州苍南,工作又比较忙,金丽丽两三个月才能回家一次,但她说中现就像一个大家庭,和谐融洽,一定程度上缓解了她的思乡之情。在浙江中现,金丽丽觉得领导平易近人,形势不好会给她鼓励打气,业绩不好会耐心帮她分析原因,身体不好会主动关怀,会和当月生日的员工一起庆祝,一起切蛋糕、向生日员工送上一套咖啡杯、一张由领导亲手写的贺卡……所有这一切都让她这个身在异乡的小姑娘倍感温馨。金丽丽还觉得这个团队很团结,大家都把工作当作自己家里的事情一样,老员工带新员工都是知无不言言无不尽,销售精英都会把自己的心得体会讲出来与大家分享,让她受益匪浅,让她领悟了在市场逆境中同样可以学到很多知识。

说到梦想,金丽丽说她想成为Top sales(顶级销售员),她觉得未来还有很长的路要走,只要努力,一定可以在这个行业有所作为。

 (办公室 胡大为)