她是90后，

她总是洋溢着灿烂的笑容，有很强的亲和力，

她在2013年现代汽车首届中国区销售精英大赛上夺得桂冠，

她就是浙江中现汽车销售服务有限公司销售顾问金丽丽。

金丽丽2007年进入浙江经贸职业技术学院就读工商管理专业，品学兼优的她在校期间两次获得“浙农-阳光”助学奖学金一等奖，对浙江农资集团一直抱有感激之情。2010年，集团在浙江经贸职业技术学院开展校企合作项目，选聘优秀毕业生到集团工作，金丽丽立刻就报名了。“其实一开始我想要报温州区域的公司，这样离家比较近一点。”在谈到如何与浙江中现结缘，金丽丽告诉我们，“后来招聘人员觉得我，是块做汽车销售的料，就把我推荐到了浙江中现，成为了一名销售顾问。”

在最初进入浙江中现的那段时间，金丽丽每天的主要工作就是端茶倒水，为此她有过迷惘：十几年寒窗苦读难道就仅仅做这个？这时候她师傅的一席话点醒了她：“端茶倒水虽然简单，但你却在慢慢适应和熟悉这个行业，你要在学习中忘掉自己的平凡，每天都进步一点点，你一定会成为一个成功的人。”之后，金丽丽在做好展厅客户接待任务的同时，更加积极地与客户聊天，了解不同客户的喜好；更加主动地去和同事沟通，学习销售技巧；更加勤于学习行业知识，每天都是背着一大摞车型资料回家阅读……每天都进步一点，很快金丽丽从一个对汽车品牌都不认识几个的职场新人，成为一个对各类车型如数家珍的专业销售顾问，上岗三个月内就拿到了7000以上的月工资，还被邀作为代表到学校做招聘宣讲。

金丽丽是个有心的姑娘，工作之余，她会看很多如心理学、旅游、财经等方面的书，她觉得客户兴趣广泛，只要客户提起一个话题，我就要提供给他最关注的信息。一次一位客户到店买车，她从谈话中了解到客户对子女英语学习的关注，她就跟客户聊起了英语学习和教育的问题，讲述自己学英语的方法，很快就跟客户熟络起来，还和客户互加了微信，几天后这位客户就在店里购买了一台酷派，此后她和这位客户成了朋友，每个月都会通过微信联系。没想到的是这位客户后来又到店里置换了新款酷派，并做了装潢，那位客户对她说：“因为你让我信赖。”

“一辆车子成交了，后面的服务也很重要，客户提车好比谈了几年的恋爱马上要举行婚礼一样激动、渴望、欣喜、憧憬。那么我们怎么才能让客户更快把爱车开回家呢？”金丽丽利用她学的物流管理的知识，对交车中的看车、付款、办保险、上临牌等环节进行统筹安排，使整个交车环节缩短了1个小时，也提高了客户满意度。“客户拿到车后可能在使用上需要我们的帮助，所以后期不间断地回访和关心很重要。”金丽丽说。比如客户从4S店开车走之后，金丽丽会估算客户到家的时间，然后给客户去个电话，询问是否到家，用车中有没有出现什么问题。平常也会通过微信、电话等与客户保持沟通联系，很多金丽丽的客户都和她成为了好朋友。

让金丽丽用一个词概括浙江中现，她认为是融洽。因为家在温州苍南，工作又比较忙，金丽丽两三个月才能回家一次，但她说中现就像一个大家庭，和谐融洽，一定程度上缓解了她的思乡之情。在浙江中现，金丽丽觉得领导平易近人，形势不好会给她鼓励打气，业绩不好会耐心帮她分析原因，身体不好会主动关怀，会和当月生日的员工一起庆祝，一起切蛋糕、向生日员工送上一套咖啡杯、一张由领导亲手写的贺卡……所有这一切都让她这个身在异乡的小姑娘倍感温馨。金丽丽还觉得这个团队很团结，大家都把工作当作自己家里的事情一样，老员工带新员工都是知无不言言无不尽，销售精英都会把自己的心得体会讲出来与大家分享，让她受益匪浅，让她领悟了在市场逆境中同样可以学到很多知识。

说到梦想，金丽丽说她想成为Top sales(顶级销售员)，她觉得未来还有很长的路要走，只要努力，一定可以在这个行业有所作为。

 （办公室 胡大为）