赵燕，女，毕业于青岛海洋大学，2000年进入公司从事外贸出口业务，2004年开始担任金海湾公司总经理助理。2004年她所带领的团队用滑板车这个产品为公司创造了600万美元的自营出口额，为公司外贸出口增添了靓丽的一笔。5年多的时间，她完成了从新员工到公司优秀员工，再到一名优秀主管的角色转换。“机会青睐于有准备的头脑”是赵燕比较喜欢的一句话，而这准备二字，并非说说而已，赵燕用自己的工作经历为其作注解。
　　一、锲而不舍，寻找合适的产品。
　　作为一个刚进公司的新员工，赵燕没有独立开展业务的切身经验，没有固定的产品，没有现成的客户和工厂，没有前辈可以学习，压力之大可想而知。在花了四个月时间组织好五金工具样品的情况下，因为没有参展机会，最终不得不放弃。困难面前赵燕并没有后退，当获得2001年9月份去德国参展的机会时，她又重新组织了一批野营产品和滑板车去参展，在这次展会上她终于获得了自己的第一个滑板车定单。展会上火暴的场面让赵燕对滑板车产品充满了信心，她知道自己找到可以努力的方向了。
　　二、提供个性化的服务，采用网上贸易。
　　现实并不像想象的那么简单，在获得第一个滑板车定单后，大半年时间里并没有获得客户的返单。看准了，就要努力去做好准备，赵燕想到当时刚刚兴起的网上贸易方式，于是在几个免费网站上发布了相关产品信息。大半年以后，免费网站上终于有一个意大利客人的寻盘了，这次赵燕没有让机会从身旁遛走：产品没有价格优势，就从时间方面做文章，与同事一起分工协作，一个负责工厂，一个负责与客户保持联系，在第一时间内反馈顾客的任何问题，由于与意大利有7个小时时差原因，半夜两点多赵燕还起来看看是否有客户的电子邮件，就这样保证了该客户所有的信件都在5分钟内得到回复，网上贸易的第一笔生意做成了。
　　三、以服务带动销售，客户是最宝贵的资源。
　　网上贸易有了成交是好事，那一年赵燕做成25万美元的出口额，但是由于对产品的不熟悉等原因，并没有能保留下这些客户。赵燕和他的同事一起分析原因，通过做代理客户的途径了解产品，积累宝贵的工厂资源；通过提升产品档次，避免卷入与工厂的价格竞争；通过下工厂亲自验货保证产品质量，以质取胜；通过加大新产品推广的力度，获取更高的利润。
2003年SAS蔓延，很多国外客户关注网上贸易了，赵燕的前期准备使其再次得到机会的青睐，面对每天多达30乃至40个的问价单，赵燕每天工作十多个小时，耐心并及时地回答客户的问题，与客户共同探讨如何更好地开发新产品，更好地满足客户的需求。赵燕和她的同事用自己的服务为客户创造了产品之外的价值，用自己的服务为客户节省了时间和精力，虽然自己的供货商所出的价格要比赵燕低10%，但是客户还是选择和赵燕做生意，因为客户相信赵燕和她的同事的专业性，相信他们是强的。而更另人佩服的是，从那个时候开始的客户，一个也没有离开赵燕和她的同事，这些客户就是最宝贵的资源。
　　四、居安思危，着眼未来。
　　2004年开始赵燕被提拔为公司总经理助理，身上的担子更重了；与公司相竞争的工厂也开始提高自己的服务，竞争更为激烈；滑板车产品本身由于安全性能欠缺，存在环保问题，赵燕知道今后的任务更加艰巨，但她和同事一刻也没有停止对进一步发展的思考：吸收新生力量，进一步明确岗位分工，继续提高售后服务质量，稳定老客户，发挥团队协同作战的功效；开发新的模具，成立打样间，采取产品外包的形式开拓新市场，在水到渠成的时候，考虑建立自己的工厂；提高员工的专业素质，更快的熟悉产品，加强内部财务监督管理。通过内外兼修，争取取代香港、台湾地区企业现在的地位，成为客户在中国地区的代理，这些就是赵燕和她的团队正在努力实现的新目标。
　　短短的篇幅不能完全把赵燕参加工作这几年的付出表述出来；刚参加工作最困难的时候，领导的一句鼓励：“赵燕，我相信你，你是一个潜力股”；怀孕期间由于低血糖几次昏倒，在公司的样品间内支起小床，但仍不放弃工作；2个月就结束产假重新回到岗位；常常半夜起床回复顾客的邮件；风雨无阻地跑工厂把好质量关；与公司同事分工、合作又友好地竞争，从而获得一起的发展……，成功背后的艰辛与收获，赵燕比谁都更清楚。
　　愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会，机会只给准备好的人。赵燕用自己的实际行动创造出一条公司开展自营出口的新道路，这些是赵燕和同事一起以前努力工作的结果，现如今她们在公司提供的平台上又开始新的征程，用当前的点滴积累，去换取明天更大的丰收。

                                       （办公室　朱海峰）