现任浙江农资集团金海湾贸易有限公司业务经理的祝芬是金海湾多年的业务骨干，多年来从事的体育运动产品出口业务一直保持着稳步上升的态势，而这一切与她的勤奋努力不可分割。

祝芬是公司的老客户维护专员。他对于老客户的每一笔订单都十分细心，从产品的质量、完成效率以及售后跟踪服务，步步跟进；对于老客户反馈的产品不足及相关意见，她都会及时有效地反馈给供应商，与供应商共同商议改进和完善措施，力求做到最好。凭着对客户负责的态度和优异的服务，近年来金海湾与老客户的交易量年增长达50%左右。

立足老客户业务的同时，祝芬也非常重视新客户和新市场的开发。她通过参加每年的国内广交会以及一系列国外的展会，向外商推介优质商品，也建立更多更广的客户市场。另外，祝芬还一直通过阿里巴巴国际网站，环球资源网以及自助贸易网等网络平台，拓展新的客户，取得了不错的效果。新产品的开发往往能为业务发展带来新的动力。近年来，祝芬尝试拓展了多项新业务，如皮毛服装业务，2010年的成交量累计达40万美金左右，成为新的利润增长点。另外在体育休闲产品方面，祝芬领导的这个团队也有不少新产品开发的收获，例如烧烤炉、乒乓桌、溜冰鞋、滑板车等。新产品的开发过程中，涉及到与新供应商的接洽，与下游商家的沟通，其中遇到许许多多的问题，但是祝芬欣然接受挑战，克服了所有难题，及时完成客户交给他们的订单，并得到客户的肯定。

为降低出口业务风险,对于那些需要赊账的客户，祝芬积极投保信用保险；对于变化较大的汇率，主动采取套期结汇策略，降低汇率波动产生的风险和损失;对于供应商，她坚持降低预付款风险，进行严谨的考察分析，努力做到万无一失。

（金海湾 杨舟影）