钱任重，女，1994年大学毕业，进入浙江农资集团原进出口一部工作，现担任浙江浙农爱普贸易有限公司业务处理中心主任。从名字上我们就可以感受到“责任”和“敬业”，人如其名，在浙江农资集团工作的10多年里，钱任重始终以责任和敬业来要求自己，她以坚毅的品格、积极的心态和对工作的执着激励自己，在农资集团发展壮大的同时，她也成长为爱普公司中层干部。 

    一、心系爱普，开拓创新，勇于实践 

    2003年，集团公司原进出口一部实行改制，成立了浙江浙农爱普贸易有限公司，钱任重担任了新公司综合业务部经理，由于前期人员紧张，她不仅要承担浙江、江西、安徽以及福建等区域的业务销售工作，而且还要负责处理与销售业务有关的各项后勤工作（货物到港的卸货仓储联系、客户商务谈判处理、内部销售业务的统计分析、应收货款的催收及风险控制等等），在繁重和琐碎的销售及管理工作面前，钱任重没有一句怨言，勤勤恳恳、踏踏实实地做好每一项工作，这为她今后在公司各项工作上的开拓创新打下了扎实的基础。 

    随着公司的发展，人员配备的跟进，钱任重积极参与公司各项工作的开拓创新，特别是“爱普”品牌的宣传推广工作，从“爱普”编织袋的设计定稿、各种宣传资料和礼品的制作到召开各类产品推广会，她都积极出谋划策、指导下属员工开展工作，形成各种方案供总经理室审核。随着各项工作的落实，现在“爱普”品牌已经在国内进口化肥行业内具有了一定的知名度，在山东等区域市场上“爱普”包装的产品能比同类产品每包售价高出2－3元。 

    2005年公司决定实行机构改革，设立了营销中心和业务处理中心，业务处理中心要负责业务监管、销售内勤、市场推广以及客户服务等工作，为了理顺公司机构改革后各项工作的顺利开展，特别是随着公司业务规模的扩大，管理环节的延长，作为业务处理中心主任的钱任重感受到销售业务的监督管理和风险控制越来越显得重要，因此，凭借自己在实际销售业务中积累的经验，通过调查收集各方面的意见，主持修订了爱普公司业务流程管理办法、客户商务处理流程等各项管理制度，使得公司内部业务管理工作水平有了明显的提高。 

    二、工作为先，团结协作，乐于助人 

    作为部门领导，钱任重始终以身作则，以工作为先，以公司利益为重。现在爱普公司从杭州总部到全国各港口办事处在办公纸张的使用上都能做到“双面使用”， 这很大程度起源于钱任重最先的内部号召，而且她在日常工作中经常对下属说“我们搞化肥的利润薄，除了‘开源’，还要‘节流’”，因此每次在出差过程中她宁可降低自己作为中层干部的住宿和用餐标准，尽量节省出差费用。 

    工作为先也是钱任重的工作态度。2006年集团公司研究决定整合山东和河南两个市场，为了及时准确掌握山东济宁惠多利公司和河南惠多利公司的货物库存和业务销售实际情况，实现两个公司的顺利交接，钱任重在安排好部门工作后马不停蹄地连续出差山东和河南市场，为了能收集到每一个网点的实际数据，经常是连续赶路，中饭和晚饭在车子上随便解决一下，而且每到一个网点还没等喝口水第一项工作就是查看库存和询问销售情况。  

    团结协作，乐于助人是钱任重的优秀品格。她认为关心集体和员工间互相关爱是每个员工应尽的职责，由于业务处理中心肩负着销售业务的内部处理与协调，具体工作和职能可以说是包罗万象，为了公司各项工作能高效运行，不增加其他部门的工作难度，钱任重首先踏踏实实、任劳任怨地做好本部门承担的各项工作，丝毫没有怨言，但如果其他部门需要帮忙，就会积极主动的调派人员协助做好工作。对待他人，钱任重总是以诚相待，而且乐于助人，公司办公大楼搬迁到滨江区后，为了方便员工上下班，因此钱任重在每次下班前总是要询问一下“有没有人要搭车的”，而且如果有一个员工因为工作忙需要加班一会，只要没有急事钱任重宁可自己晚回家一会等这位员工一起下班，好让员工能尽早回到家。 

    三、客观评价，合理分工，激发员工积极性 

    业务处理中心是一个刚设立不久的部门，各项工作千头万绪，为了理顺部门工作，钱任重在对每位下属员工进行比较客观的评价和准确的定位基础上，合理分配各自工作内容，明确了每位员工的职责。日常工作中钱任重十分注重激发员工积极性，对员工特别是新员工在工作中取得的每一点进步都能及时、恰当地做出评价和肯定，对不足也及时提醒他们整改。在日常每项工作中都会诚心地和下属坐在一起探讨解决方法，在她的引导和带领下，员工的主动思考和自我解决问题能力得到了很大提高，整体素质不断增强，凝聚力得到加强，形成了部门精神面貌好、工作热情高的良好氛围。 

    钱任重还是一个敢于成就下属的人，能让员工充分发挥自己的长处，相互配合，形成合力。在这样的氛围下，业务处理中心的每一位员工都能充分发挥聪明才干，强烈的责任感就体现了出来，有利于形成比、赶、超的氛围，从而推动部门工作的不断进步。