江西兴农金牛化工有限公司成立于2003年11月，由浙江石原金牛化工有限公司、江西省农资公司及自然人共同出资设立，在三年的时间里，江西兴农金牛整合企业文化，逐步融入浙江农资集团这个大家庭，员工干劲十足，企业面貌焕然一新，效益稳步增长。
    刘娜佳同志原来在江西省农资公司就职，江西兴农金牛成立后，她加入到这个集体中，基于在业务方面的出色表现，被聘任为业务一部经理，主要负责江西南昌及周边县市的业务。三年来，该部门取得了农药销售规模、经济效益稳步增长的好成绩。
    一、开拓业务，发展网络
    作为一名资历较深的业务员，她深知流通企业“网络是金”，决胜的主战场在销售终端，因此必须大力推进购销终端网络建设。一方面要巩固老客户，深化、稳定原有市场，力求做实、做透；另一方面积极开拓新市场，推广新产品。她坚持不定期的走访客户，随身携带笔记本，用来记录客户的建议，了解当地种植变化和农资需求情况，及时掌握客户所需、所想。有时，她会自己准备一些精美的小礼品送去经销门店，客户们都当她是老朋友一样，谈谈行情、偶尔也发发牢骚，她也从中获得了更多的信息，与客户达成默契，能更好地关心、满足客户的需求，挖掘潜在需求，培育未来需求。
    同时，她还将新产品的推广、销售作为一项重要的工作来抓，今年她利用了整整一个多月的时间，走访、了解南昌县、新建县的重点基层客户，认真听取他们的意见，做起了“稻杰”第一笔业务，然后以点带面，逐步辅开，在客户及用户中赢得良好口碑。
    二、客户至上，服务到位
    三年前，她给自己定下原则，时刻以公司利益为重，不轻易夸海口承诺；与客户交往，要不失原则，又要依赖客户，发展伙伴关系。她是这么说的，也是这么做的。“乐斯本”是江西兴农代理的一个品种，今年在江西余干县争销现象尤为激烈，由于外商代表擅自决定，导致经销权几番易主，原经销的两家客户均认为：已定为自家销售，不能放弃经销权，给工作带来了极大的难度。刘娜佳知道后马上赶往该县向客户说明情况，对两家客户耐心地做工作，追回已到达的数百公斤货物。最终，继续取得经营权的客户破泣为笑，表示将更加珍惜机会，积极地做好销售工作；落选的另一家单位在经过多次的说服后，也接受了协调结果，并答应结清前期货款。
    在平时的经营中，遇到客户接收货物有损差时，她不管客户态度如何，都耐心听其倾诉，记录在册，再亲自验查，上报并督办，直到真正解决问题；遇到公司有促销政策的时候，她会第一时间告之相关客户，并在指定期限内，提醒客户按合同条款执行。正是这种爱岗敬业的工作态度，使她很好地发挥了公司与客户之间的桥梁和纽带作用。
    三、提高效率，降低成本
    由于公司对各部门实行费用指标的考核，她更是做到了精打细算。农资业务要求供应及时，服务到位，她总是亲自与货运部联系，价比三家，选择诚信、安全、效率高的承运单位配送货物，保证客户所需农药快捷、安全、完整地送到各门店。只要客户一个电话，不管是不是休息天，她都会尽量安排好发货。
    她虽然经常出差，却始终坚持着尽量当天赶回，节省留宿费用,严格控制费用水平。
    四、坚持原则，防范风险
    她严格执行公司的客户授信额度权限审批制度，把规避风险放在第一位，这三年来从未发生过一起呆帐、死帐；同时，基于平时与客户建立的良好合作关系，平时的多沟通和交流，业务一部的货款回笼率将近100%。
    五、兢兢业业，不辞辛劳
    她始终以饱满的工作热情投入到工作中，兢兢业业，扎扎实实。江西兴农金牛职工不多，说她是业务一部经理，其实她手下并没有助手，她经常要出差，走访客户、催收货款；下基层，在农民会现场作指导、示范等，经常早出晚归，没有休息日。她有一次做完腰椎手术后，遇上公司销售旺季，没顾得上好好休息又马上出现在销售一线。
    一分耕耘，一分收获，刘娜佳兢兢业业、认真负责的工作作风以及优秀的工作成绩，得到了大家的认可。相信江西兴农金牛有这样一批尽心尽职、忘我工作的同志，事业一定会蒸蒸日上。

（石原金牛  洪丽丽）