今年公司推出的比较管理是以“比较”所引导的良性竞争为管理核心思想的。提出比较管理理论的欧内斯特·戴尔认为,比较管理应该具有一个概念的框架、可比较性、目标、恰当性等四要素。总结前人的理论精华,我理解比较管理的精髓就应该是:用“类型学”(即合理分类)的方法将具有可比较性的事物(部门)放在考核目标明确的环境中,进行适当内容(评比项目)的比较,通过比较结果用以指导实现公司或部门期望达到且当前未实现的目标。在公司提倡日益进取、敢于比较的今天,各业务部门已经能够量化部门指标进行一对一比较,那么管理部门的比较又从何入手呢?
对财务部、采购物流部、人力资源部和我所在的总经理工作部而言,比较管理是一个激发潜力、提高自我要求、实现公司战略规划的监督检查工具。管理部门的可比性不在于和其他部门对比,关键点是如何同公司的要求比,如何与自己的潜力比,如何与高度的工作责任心比。大家各自业务范畴不同,部门业务工作没有可比性,然而当我们把站立角度提高到公司的立场,可比性与实际指导意义就跃然纸上了!
首先,所有管理部门工作计划都服从、服务于公司战略长、中、短期战略发展规划要求;否则,工作计划的拟订方向是错误的,一定会出现“瞎忙”和“越帮越忙”的窘境。
其次,每个月的工作都必须进行正确规划。世界著名建筑设计大师贝聿铭有一句名言:“对一个城市来说,最重要的不是建筑,而是规划。”管理部门必须提前思考,自行量化。谁说管理工作不能量化,我需要协助办理的事件应何时落实?落实后要达到什么样的效果得到怎么样的反馈?错误率有多少?常规性工作是否准确到位,不用其他人提醒?公司发展需要提供的管理支持、检查监督、自查规范等是否自发性的提前考虑到?是否预见性筹备拟办管理工作等等。
再次,考核管理部门的人员是同一的。总经理从公司管理需求及实际完成情况进行满意度考核。月初,管理部门提出计划后总经理进行审定反馈:你部门的本月计划过于简单,需要增加某某工作……或是,部门计划有偏离,应该修订为某某主要方面……再者,部门计划比较充实,期望全面实现等等。我们就有了根据自身实力提出计划的反馈,简言之,月工作方向得以明确;月中就要努力实现并不时规划下月乃至全年发展,月末对于次月的计划就必须成竹于胸啦!
第四,所有工作的实现都进行考核,根据完成情况定级,根据定级获得当月工资级别,一气呵成,也提醒着我们注意这个月是否完成了公司赋予的使命。
第五,工作责任心的体现也是大家都可以看得到的。没有任何成功唾手可得,就好像只有辛勤的园丁才能浇灌出美丽的花朵;只有勤劳的小蜜蜂才能酿出香蜜一般,老总的眼睛雪亮地看着我们,没有十分的规划、十二分的努力、百分百的责任感想拿A是不可能的。
最后,还需要再次重申一下获得A的前提——月度规划的正确性、主动提高实现的难度及全面的实现。制定一个好的计划是不容易,空中楼阁再华丽实现不了也是白搭。月度计划也是如此,对部门负责人而言意味着无论月底工作有多繁忙,你必须在28日之前考虑好全盘规划。通过一天的全盘思考给一个月的工作指出一条光明之路,让我大大提高了工作效率和规划能力。
记得在今年年初考核的时候,吴总指出我的规划性待加强。时至今日我已略感安慰,倒不是因为我已经得到多大提高,只是通过比较管理,看到自己正在逐步改善自己存在的问题,虽然也许提高只有一小步,但不积跬步,无以致千里,不积小流,无以成江海。富岛年轻,我们也年轻,事业的发展犹如险峰美景,只等有心人勇于攀登,方可尽收眼底。
(广西富岛 赵亚琳)