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为民办实事，服务不停歇

2021年12月29日19:00，党员物业服务队在巡查龙山玺园时，发现有一处墙面渗水，且渗水点靠近电梯，队员立刻通知工程维修队赶往现场排查原因，排查发现是供水管道破裂所致，为安全考虑须立即关闭进水阀门，这将导致四栋业主楼停水。供水管道要维修，业主用水也要尽量保障。队员们立即启动应急预案，一边在业主群解释停水原因，并安排值班人员为紧急用水的业主提供送水服务，另一边连夜联系水务公司专业人员进行抢修。夜间，室外气温降至零下，党员物业服务队和维修人员一起坚守现场，终于在凌晨3时05分成功修复了管道，恢复供水。

搭建“连心桥”，争当“贴心人”

2022年7月的一天，龙山玺园物业服务中心接到业主的求助电话，原因是楼上业主多次将未甩干的衣服直接晾晒，水珠滴落在楼下晾晒的衣物，沟通未果后，两家关系降到冰点，多次发生口角。党员物业服务队负责出面调解，在了解问题症结后，多次上门耐心细致开展疏导工作，动之以情、晓之以理，并联系双方座谈协商，最后双方达成了和解协议。像这样的“小事”在邻里之间时有发生，党员物业服务队早发现、早处理，最终将矛盾纠纷化解在萌芽，让“怨邻”重归“睦邻”。

此外，党员物业服务队定期召开业主恳谈会，倾听业主心声，以“民事民提、民事民议”的公众参会形式，联合街道社区将物业服务融入基层治理，发挥业主参与小区治理的热情和力量，助力社区基层治理水平提升，提高了居民的满意度和幸福感。

延伸工作触角，践行服务初心

“钱大爷，您在家吗？”“小陈，你来了，今天我在院子里晒太阳，还要谢谢你们帮我把庭院清扫得这么干净！”这是党员物业服务队拜访独居老人时的对话。老人已年过七十，儿女都在杭州，自己一个人独居安吉。雨季来临，庭院开始长青苔，对老人出行隐患极大。了解到情况后，党员物业服务队主动作为，定期为老人庭院及门庭进行清洗。

为了更好地照顾小区内老年业主，华悦物业把每月15日定为“便民服务活动日”，由党员物业服务队牵头组织磨刀、缝衣、剪发、义诊等活动，为小区业主提供实实在在“家门口”的服务。

党员物业服务队还在抗击新冠肺炎疫情中发挥出“红色力量”。服务队与华悦物业员工并肩作战，坚守在社区抗疫一线。高频次地园区消毒、配送生活必需品，开展入户信息填报、核酸检查，守护小区安全……用实际行动保障了小区业主零感染。

做难事必有所得。2021年，华悦物业在管的4个小区陆续获得“浙江省红色物业”示范荣誉，同年华都红色物业入围浙农控股党委“优秀党建品牌”名单；党员物业服务队入围浙农控股党委“党员服务队”名单。2022年，党员物业服务队获省兴合集团党委“党员责任区”授牌。

后续，华都股份党员物业服务队将积极发挥战斗堡垒和先锋模范作用，继续本着对工作尽责、对设备用心、对业主用情的态度，多办强信心、暖人心、聚民心的好事实事，让业主感受到更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

（华都股份郑利利）